Pytania? Pomożemy
Do strony produktu

Regulamin sklepu internetowego {{DOMENA_PL}} (FlexMotion)

Obowiązuje od: {{DATA_WEJSCIA_W_ZYCIE}}

Projekt dokumentu, jeszcze nie do publikacji57 miejsc czeka na uzupełnienie albo decyzję (żółte oznaczenia).

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem {{DOMENA_PL}} (dalej: „Sklep”) prowadzi Murani spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, Al. Lotników 1 lok. 42/43, 02-668 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001133380 przez {{SAD_REJESTROWY}}, NIP 521-409-02-27, REGON 529950500, kapitał zakładowy {{KAPITAL_ZAKLADOWY}} zł (dalej: „Sprzedawca”). [WERYFIKACJA: dane z data.js, potwierdzić z odpisem z KRS]
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail pomoc@flexmotion.pl, telefon 22 307 41 80 (pn.–pt. 8:00–18:00, sob. 9:00–13:00; koszt połączenia wg taryfy operatora), adres do korespondencji i zwrotów: FlexMotion Zwroty, Murani sp. z o.o., Al. Lotników 1 lok. 42/43, 02-668 Warszawa.
  3. Użyte pojęcia:
    • Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Przepisy Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ § 3 k.c. oraz art. 7aa ustawy o prawach konsumenta) [WERYFIKACJA].
    • Klient: każdy, kto składa zamówienie w Sklepie.
    • Towar: opaska uciskowa na kolano FlexMotion (SKU {{SKU_PL}}), nowa, w wersji i ilościach prezentowanych w Sklepie.
    • Umowa sprzedaży: umowa zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie (wydruk, zapis pliku). Regulamin w formie pliku PDF jest dołączany także do potwierdzenia zamówienia.

§ 2. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies (w zakresie koniecznym do działania koszyka) oraz aktywny adres e-mail.
  2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi: prezentacji oferty, koszyka i składania zamówienia, formularza kontaktowego i oddzwonienia {{USLUGA_ODDZWONIENIA: tak/nie}}, funkcji odstąpienia od umowy, informacji o statusie zamówienia, a na wyraźne życzenie Klienta także jednorazowego przypomnienia o niedokończonym zamówieniu (SMS lub WhatsApp) {{USLUGA_PRZYPOMNIENIA: tak/nie}}. [DECYZJA 1: czy przypomnienia SMS/WhatsApp zostają w ofercie; wymagają odrębnej zgody i podmiotu przetwarzającego.]
  3. Usługi te świadczone są na czas oznaczony do chwili wysłania formularza lub opuszczenia strony; Klient może zrezygnować w każdej chwili. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
  4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy; Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§ 3. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Informacje o Towarze w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c.
  2. Zamówienie składa się bez zakładania konta, w kolejnych krokach: (1) dane odbiorcy i sposób dostawy, (2) sposób płatności, (3) sprawdzenie zamówienia. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie: Towar i jego cechy, ilość, cenę całkowitą z podatkami, koszt dostawy, koszt płatności i sposób dostawy. Dane można poprawić przyciskami „Zmień” lub „Wstecz”.
  3. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (art. 8 ust. 2 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; dalej: „uPK”). Przycisk i podsumowanie mają to samo brzmienie we wszystkich sposobach płatności, także przy płatności przy odbiorze.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail Klienta. [DECYZJA 2: moment zawarcia umowy. Alternatywa: umowa zawarta z chwilą złożenia zamówienia, jeśli cena i dostępność są zawsze aktualne w Sklepie.]
  5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia z ważnych powodów, w szczególności gdy Towar jest niedostępny, dane są niepełne lub zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia; Klient zostaje o tym poinformowany bez zbędnej zwłoki, a wpłacone środki są zwracane w tej samej formie.
  6. Jednym zamówieniem można zamówić do {{MAKS_ILOSC=4}} sztuk Towaru. Większe ilości na ustalenie ze Sprzedawcą.
  7. Potwierdzenie zamówienia (na trwałym nośniku, w e-mailu) zawiera: treść zamówienia, dane Sprzedawcy, informacje o prawie odstąpienia wraz ze wzorem formularza, Regulamin oraz informację o rękojmi.

§ 4. Ceny

  1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT (stawka {{STAWKA_VAT_PL=23%}} [WERYFIKACJA: klasyfikacja wyrobu; zwykła opaska 23%, wyrób medyczny może mieć inną stawkę]).
  2. Cena Towaru zależy od liczby sztuk w zamówieniu: {{CENNIK: 1 szt. 89,99 zł; 2 szt. 139,99 zł; 3 szt. 209,99 zł; 4 szt. 249,99 zł}}. [DECYZJA 3: ostateczny cennik. UWAGA: oznaczenie „3+1 GRATIS” przy pakiecie 4 szt. za 249,99 zł jest nieprawdziwe rachunkowo (3 × 89,99 zł = 269,97 zł). Zmienić na „pakiet 4 sztuk w obniżonej cenie” albo zmienić cenę. Patrz PRAWO-CHECKLISTA.]
  3. Przy każdej obniżce, w której pokazywana jest wcześniejsza cena, Sprzedawca podaje także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (art. 4 ustawy z 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług). Porównanie z ceną zakupu pojedynczej sztuki („Osobno”) nie jest ceną poprzednią i jest oznaczone jako porównanie ilościowe. [WERYFIKACJA]
  4. Kody rabatowe ({{KODY: np. z ulotki, polecenia}}) obowiązują wg zasad podanych przy kodzie, nie łączą się, chyba że wskazano inaczej, i nie dotyczą zamówień już złożonych.

§ 5. Płatności

  1. Klient wybiera jeden ze sposobów płatności widocznych w kasie: {{LISTA_PLATNOSCI}}. Planowany zestaw:
    • płatność przy odbiorze (kurierowi gotówką lub kartą, w Paczkomacie kartą lub BLIK-iem, w punkcie wg zasad punktu) [DECYZJA 4: pobranie jako domyślne, bez dopłaty; patrz plik 05];
    • BLIK,
    • szybki przelew Przelewy24,
    • karta płatnicza (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay,
    • PayPal {{PAYPAL: tak/nie}}.
  2. Płatności online obsługują: {{OPERATOR_PLATNOSCI_PL: Przelewy24 (PayPro S.A.) / Stripe Payments Europe Ltd. / inny}}. Dane karty wpisywane są wyłącznie u operatora płatności; Sprzedawca ich nie przechowuje. [DECYZJA 5: operator płatności w PL. Z research-platnosci.md: Stripe nie obsługuje BLIK ani Przelewy24 u merchanta spoza listy; sprawdzić wsparcie dla konta PL. Wpisać tylko to, co operator faktycznie włączy.]
  3. Płatność online należy dokonać w terminie {{TERMIN_PLATNOSCI=30 minut}} od złożenia zamówienia; po jego upływie zamówienie może zostać anulowane.
  4. Przy płatności przy odbiorze cenę wraz z kosztem dostawy ({{KOSZT_POBRANIA}}) płaci się przy odbiorze przesyłki. Sama odmowa odbioru przesyłki nie jest oświadczeniem o odstąpieniu od umowy; Konsument, który chce odstąpić, składa oświadczenie zgodnie z § 7. [WERYFIKACJA: czy odmowę odbioru można traktować jako odstąpienie; do decyzji radcy, patrz plik 04 i 05.]
  5. Faktura VAT/paragon: {{FAKTURA: faktura elektroniczna wysyłana e-mailem; na życzenie na firmę (NIP)}}.

§ 6. Dostawa

  1. Sprzedawca dostarcza Towar na adres w Polsce {{ZASIEG_DOSTAW=Polska}} przesyłką kurierską DPD (do adresu lub do punktu DPD Pickup) oraz do Paczkomatu InPost. Szczegóły, koszty i ewentualna opłata za pobranie: strona „Dostawa i płatność”.
  2. Czas realizacji: zamówienia złożone do godz. {{GODZINA_ODCIECIA=14:00}} w dniu roboczym są wysyłane w tym samym dniu roboczym; w przeciwnym razie w następnym. Czas dostawy kuriera wynosi zwykle {{DNI_DOSTAWY=1–2}} dni robocze od nadania. [DECYZJA 6: nie obiecywać „24 h” i „1–2 dni” w reklamie, dopóki nie zostanie to potwierdzone na realnych przesyłkach; informacje w Sklepie muszą odpowiadać faktom. Maksymalny termin ustawowy: 30 dni od zawarcia umowy (art. 543 k.c. i art. 24 uPK) [WERYFIKACJA].]
  3. Koszt dostawy: {{KOSZT_DOSTAWY=0 zł (dostawa wliczona w cenę)}} [DECYZJA 6a: czy dostawa bezpłatna dla każdej wartości zamówienia].
  4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze w obecności kuriera i w razie uszkodzenia spisać protokół szkody; brak protokołu nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru do chwili wydania Konsumentowi ponosi Sprzedawca (art. 548 § 1 k.c. i art. 544 k.c.) [WERYFIKACJA].
  5. Przesyłka niedoręczona z winy Klienta (nieodebrana z Paczkomatu/punktu, odmowa przyjęcia): Sprzedawca zwraca Klientowi cenę (przy płatności online) pomniejszoną o ewentualny koszt dostawy tylko w zakresie, w jakim dopuszczają to przepisy o odstąpieniu od umowy; nie obciąża się Konsumenta kosztami, o których nie został poinformowany. [WERYFIKACJA]

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią niebędącą przewoźnikiem (art. 27 uPK). Szczegóły, wzór formularza oraz funkcja online: Pouczenie o odstąpieniu od umowy, stanowiące załącznik do Regulaminu.
  2. Odstąpić można za pomocą formularza „Odstąp od umowy” w Sklepie, e-mailem, listem lub inną jednoznaczną formą. Sklep wysyła potwierdzenie przyjęcia oświadczenia na trwałym nośniku z datą i godziną wpływu. [WERYFIKACJA: polska implementacja dyrektywy 2023/2673 (obowiązek „funkcji odstąpienia”) była na 2026-10-23 niepewna; projekt wycofano z prac rządowych w maju 2026 wg źródeł wtórnych. Funkcję i tak utrzymujemy, bo sklep sprzedaje także konsumentom w DE (§ 356a BGB).]
  3. Po odstąpieniu Konsument odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w 14 dni, na swój koszt (art. 34 ust. 1 pkt 3 uPK, o czym Konsument jest informowany przed zawarciem umowy). [DECYZJA 7: kto płaci za odesłanie; obecnie w UI: kupujący.]
  4. Dobrowolna Gwarancja satysfakcji FlexMotion ({{GWARANCJA_30_DNI: tak/nie}}): 30 dni na zwrot od otrzymania Towaru i zwrot pełnej ceny po odesłaniu; koszt odesłania ponosi kupujący. Gwarancja jest dodatkowym uprawnieniem Sprzedawcy i nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta, w szczególności 14-dniowego prawa odstąpienia i praw z tytułu braku zgodności z umową. Warunki gwarancji (zakres, sposób zgłoszenia, stan Towaru) musi podać oświadczenie gwarancyjne zgodnie z art. 43g uPK [WERYFIKACJA]. [DECYZJA 8: czy utrzymać gwarancję 30 dni; wymaga to osobnego oświadczenia gwarancyjnego i spójności we wszystkich reklamach.]
  5. Sprzedawca {{WYLACZENIE_HIGIENA: nie}} korzysta z wyłączenia prawa odstąpienia dla rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (art. 38 pkt 5 uPK). [DECYZJA 9: rekomendacja: nie stosować; kłóci się z gwarancją 30 dni i obniża zaufanie.]

§ 8. Reklamacje: odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową (rękojmia)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową, który istnieje w chwili dostarczenia i ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia (art. 43a i nast. uPK). Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się w ciągu 1 roku od dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia. [WERYFIKACJA: aktualne brzmienie art. 43a–43g uPK, po nowelizacji w 2023 r.]
  2. Konsument może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową (naprawa lub wymiana), a gdy to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne albo Sprzedawca nie zrealizował żądania w rozsądnym czasie, żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (art. 43d uPK).
  3. Reklamację można złożyć: e-mailem na pomoc@flexmotion.pl, listownie na adres do zwrotów, telefonicznie pod numerem 22 307 41 80. Prosimy o numer zamówienia, opis wady, żądanie Konsumenta i zdjęcie. Można użyć wzoru: {{LINK_FORMULARZA_REKLAMACJI}}.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi oznacza uznanie żądania Konsumenta (art. 43d ust. 4 uPK). [WERYFIKACJA]
  5. Towar odsyłany w ramach reklamacji, jeżeli Konsument zgłosi taki zamiar, Sprzedawca odbiera na swój koszt; Konsument nie ponosi kosztów naprawy ani wymiany. Koszt odesłania zwraca Sprzedawca (art. 43d ust. 5 uPK) [WERYFIKACJA].
  6. Rękojmia jest odrębna od dobrowolnej gwarancji z § 7 ust. 4.
  7. Informacja o wadzie, która wynika z niewłaściwego użytkowania wbrew instrukcji (np. zbyt mocne ściągnięcie paska, pranie wbrew zaleceniom), nie wyłącza prawa Konsumenta, jeśli brak zgodności istniał w chwili dostarczenia.

§ 9. Odpowiedzialność, bezpieczeństwo produktu, deklaracje zdrowotne

  1. Opaska FlexMotion jest wyrobem powszechnego użytku. Nie jest wyrobem medycznym i nie służy do diagnozowania, leczenia ani łagodzenia chorób. [DECYZJA 10: potwierdzenie statusu na podstawie dokumentacji producenta; jeśli wyrób medyczny, ten ustęp i całe teksty marketingowe wymagają zmiany.]
  2. Przy dolegliwościach kolana, bólu, obrzęku lub po urazie należy skonsultować się z lekarzem lub fizjoterapeutą. Opaskę należy zdjąć przy drętwieniu, zaburzeniach krążenia lub podrażnieniu skóry. Instrukcja z ostrzeżeniami jest dołączona do Towaru. {{OSTRZEZENIA_Z_INSTRUKCJI}}
  3. Producent, importer i osoba odpowiedzialna w UE: {{PRODUCENT_NAZWA_ADRES_EMAIL}} (art. 19 rozporządzenia (UE) 2023/988, GPSR) [DECYZJE: dane od dostawcy].
  4. Skład materiałowy: {{SKLAD}} (płytka: formowane tworzywo; pasek: poliamid i elastan; klamry: stal nierdzewna) wg opisu w Sklepie; dane do potwierdzenia dokumentami dostawcy.

§ 10. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisują Polityka prywatności i Polityka cookies, dostępne w stopce Sklepu.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: mediacji lub sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (właściwego ze względu na siedzibę Sprzedawcy), wniosku o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, a także informacji i porad Infolinii Konsumenckiej (telefon 801 440 220 lub 22 290 89 16) i strony internetowej UOKiK (uokik.gov.pl). [WERYFIKACJA: numery i adresy]
  2. Europejska platforma ODR (rozporządzenie 524/2013) została zlikwidowana z dniem 20.07.2025; Sklep nie zawiera już linku do niej.
  3. Sprzedawca {{ADR: nie wyraża zgody / wyraża zgodę}} na udział w postępowaniu przed {{PODMIOT_ADR}} (ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich). [DECYZJA 11: stanowisko wobec ADR; wymagane jest zajęcie stanowiska, gdy spór nie został rozwiązany w reklamacji (art. 7 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich) [WERYFIKACJA].]
  4. Sądem właściwym jest sąd określony przepisami ogólnymi (art. 43¹ k.p.c.): Konsument może pozwać Sprzedawcę przed sąd właściwości ogólnej lub przed sąd miejsca zamieszkania.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Prawo właściwe: prawo polskie; wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących w państwie jego miejsca zamieszkania (art. 6 rozporządzenia Rzym I).
  2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed zmianą. Zmiana wchodzi w życie w terminie {{TERMIN_ZMIANY=7}} dni od ogłoszenia w Sklepie. Klient zawierający umowy o świadczenie usług elektronicznych może wypowiedzieć je przed wejściem zmian w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Załączniki: (1) Pouczenie o odstąpieniu od umowy i wzór formularza, (2) Informacja o kosztach dostawy i płatności przy odbiorze, (3) Polityka prywatności, (4) Polityka cookies.